개인정보처리방침 (Privacy Policy)
화랑봉봉 (Hwarang Bonbon)은 고객님의 개인정보를 소중하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 및 관련 법규를 준수하여 고객님의 개인정보를 보호하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 화랑봉봉이 제공하는 서비스 이용과 관련하여 수집되는 개인정보 항목, 수집 및 이용 목적, 보유 및 이용 기간, 정보주체의 권리 및 행사 방법 등에 대한 정보를 안내합니다.
1. 개인정보의 수집 및 이용 목적
화랑봉봉은 다음의 목적을 위해 개인정보를 수집 및 이용합니다.
- 서비스 제공 및 계약 이행 관리: 주문 제작 초콜릿, 전통 한과, 수제 사탕, 고급 막대 사탕 등 제품 배송, 주문 상담 및 문의 응대, 맞춤 선물 세트 구성 및 판매, 캔디 만들기 체험 워크숍 예약 및 운영, 도매 유통 문의 처리 등을 위해 개인정보를 이용합니다.
- 고객 관리: 회원제 시 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 불량 회원의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령 확인, 민원 처리, 고지사항 전달 등을 목적으로 합니다.
- 마케팅 및 광고에의 활용: 신제품, 이벤트 등 홍보성 정보 전달, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 합니다. (단, 정보주체의 동의가 있는 경우에 한함)
- 서비스 개선 및 개발: 새로운 서비스 개발, 기존 서비스 개선을 위한 통계 분석 및 연구 등을 목적으로 합니다.
2. 수집하는 개인정보 항목
화랑봉봉은 다음의 개인정보 항목을 수집할 수 있습니다.
- 회원 가입 시: 이름, 아이디, 비밀번호, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 배송지 주소.
- 주문 및 결제 시: 수령인 이름, 주소, 연락처, 결제 정보 (계좌 이체 시 은행명, 계좌번호 등).
- 캔디 만들기 체험 워크숍 예약 시: 참가자 이름, 연락처, 이메일 주소, 참가 인원.
- 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보: IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록.
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
고객님의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 의해 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령이 정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 세법에 따른 거래 기록 등: 5년 (국세기본법, 법인세법 등)
4. 개인정보의 제3자 제공
화랑봉봉은 고객님의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 고객님께서 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 서비스 제공에 필요한 업무를 위해 일부 개인정보를 제휴사에 제공하는 경우 (예: 배송업체) 이 경우, 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 제공받는 자의 보유 및 이용 기간을 미리 고지하고 동의를 얻습니다.
5. 개인정보 처리 위탁
화랑봉봉은 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀 유지, 제3자 제공 금지 및 사고 시 책임 부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 또는 전자적으로 보관하고 있습니다.
- 택배/배송 업체: 상품 배송 (이름, 연락처, 주소)
- 결제 시스템 업체: 결제 처리 (결제 정보)
6. 정보주체의 권리 및 행사 방법
고객님께서는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 이용 동의를 철회할 수 있습니다.
- 개인정보 조회 및 수정: 본인 확인 절차를 거쳐 직접 조회, 수정이 가능합니다.
- 개인정보 삭제 및 동의 철회: 서비스 탈퇴 등을 통해 개인정보 삭제 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
권리 행사는 서면, 전자우편, 전화 등을 통하여 하실 수 있으며, 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조, 제37조에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
7. 개인정보의 파기
화랑봉봉은 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기 절차: 고객님이 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 데이터베이스로 옮겨져(종이의 경우 별도 서류함) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 데이터베이스로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보관 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
화랑봉봉은 고객님의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 및 물리적 대책을 강구하고 있습니다.
- 개인정보 암호화: 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안 기능을 사용하고 있습니다.
- 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위해 보안 프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
- 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육: 개인정보를 취급하는 직원을 최소한으로 제한하고 있으며, 개인정보보호 교육을 주기적으로 실시하고 있습니다.
9. 개인정보 보호책임자
화랑봉봉은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: [담당자 이름]
- 소속/직책: [담당 부서/직책]
- 연락처: +82 2-512-3456
고객님께서는 화랑봉봉의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 화랑봉봉은 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
10. 권익침해 구제방법
정보주체는 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의할 수 있습니다.
(아래의 기관은 화랑봉봉과는 별개의 기관으로서, 화랑봉봉의 자체적인 개인정보 불만 처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나
보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.)
-
개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무: 개인정보 침해 사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지: privacy.kisa.or.kr
- 전화: (국번없이) 118
-
개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무: 개인정보 분쟁 조정 신청, 집단 분쟁 조정 (민사적 해결)
- 홈페이지: www.kopico.go.kr
- 전화: (국번없이) 1833-6972
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버안전국: (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)
11. 위치정보 활용
화랑봉봉은 서비스 제공을 위해 고객의 위치정보를 활용하지 않습니다.
12. 개인정보처리방침 변경
본 개인정보처리방침은 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 웹사이트 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
화랑봉봉 (Hwarang Bonbon)
78 Dosan-daero 45-gil,
Cheongdam-dong, Gangnam-gu,
Seoul, Seoul Special City, 06015
South Korea